
貸別荘 ラシェール 南川奈
まず、衛生面で★を一つも付けれないほどひどすぎました。
温泉がついてるとのことで行ったのですが、いざお風呂場に行ってみたら生きたダンゴムシや死骸がいたるところにあり衝撃でした。
温泉とのことで24時間お湯が流れてるイメージでしたが、お湯が入っておらずこんな状況では入れないのでダンゴムシを流す作業をしてお湯をためました。ですが、お湯をためてもためてもお湯の中にダンゴムシやダンゴムシの赤ちゃんが大量に出るのでどっからわいてるのか調べてみると湯船のふちに置いてある植物からでした。何度もお湯を溜めては流すを繰り返しましたが結局何度やっても湧いてくるので誰もお風呂には入れず。楽しみだった温泉も、ダンゴムシを取り除く作業と掃除をしただけで結局入らなかったし何のために来たのだろうといった感じでした。
夜遅くにはなってしまいましたが管理人さんに連絡をし来てもらいましたが、ダンゴムシの確認だけで対処はできず、、「まだ清掃に入ってないんですが目の前にある平家のお風呂を使ってください」との事でしたが掃除をしてないお風呂をまたこっちで掃除するなんて気力もないので。お断りしました。
脱衣所の洗濯はカビだらけで、触りたくない状態でした。
敷布団は敷こうとしたらホコリの塊がまい、寝れたものではなかったのでソファで寝ました。
ウォーターサーバーがあったのですが、ほとんど水が入っておらず中に水滴も溜まっており、水は置きっぱなしにすると腐るものなのでせめて新品に変えて欲しかったです。
トイレトペーパーはありましたが、ティッシュもなく、、
宿泊料とは別で諸経費をとられましたが、あれは一体何なのでしょうか。
正直宿泊料を返して欲しいくらいです。
先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お風呂の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。早速、植木鉢は撤去しその他の原因も全て対処をし現在はそのようなことは起きておりません。スタッフ一同で情報を共有して事前の確認を徹底し、再発防止に努めております。重ねてお詫びを申し上げるとともに、またのお越しをお待ちしております。













