
那須の貸別荘 のんびれっじ
天気の関係でキャンセルしたため、宿泊はしていません。キャンセル後の対応が最悪でした。まず、申し込み時から申し込み人数の間違いがあったり、返信メールの誤字があり不安に思っていました。
キャンセル料は当日の天気状況で決まるということで待っていたのですが2日経ってもなんの連絡も来なく、家族が電話をすると、他のお客と間違えられもう返金したと言われ、挙げ句の果てにはキャンセルでデータを消してしまったので分からないと言われたそうです。返金もしていないのに、お客のデータを消してしまうなんて有り得ないです。適当すぎます。こちらからの連絡がなければそのまま返金もせずに済ませようとしていたのでしょうか。結局返金はしていただけましたが、後味が悪く不快な気持ちになりました。愛犬も連れて家族で泊まれるということで、今度リベンジしたいと思っていたのにとても残念です。利用しなくて良かったです。今後も利用することはありません。
この度は大変にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。不具合によりデータが他に移動になり
見つけるまでの時間がかかってしまい お客様には不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます
今後はこのようなことのないよう 十分に注意をして参ります



