仲の良い友人たちと冬の旅行を目的に利用しました。まず空き状況からメールでやり取りしていたのですが、日にちを決めて必要料金を振込したところ、周辺施設等についてもお伺いしていたのに返事が3〜4日ほどありませんでした。大金を振込した後で、それまではスムーズに返事を頂けていたので不安になりました。その後は特に問題なくコテージも楽しく利用させて頂いたのですが、チェックアウトの時間に管理人さんがコテージにいらっしゃるという説明を聞いていたので待っていたところ、チェックインの際に説明を聞いた方とは別の女性スタッフが来て、10時過ぎてコテージに着くなりバタバタと入り、これはこうしてください等と諸々、最初の説明で特に聞いてなかった細かい片付けの部分を指摘、和室の障子はバンッと音がするほど雑に開けるなど、流石にこちらに対する態度が悪すぎました。確かに私たちもベランダのサンダルを玄関に戻すとか、お風呂の栓を抜いておくとか、そういう細かいところまで気が回っていなかったかもしれませんが、チェックインの際での説明不足でもあるのに初めから威圧的な態度すぎて正直びっくりだし最後の最後で気分悪すぎでした。
これのせいで、昨日は楽しく過ごしたコテージ内での気になる部分がいくつか出てきて、でも口コミには書いてなかったことなのですが、お風呂のシャワーの水圧が弱すぎてシャンプーやリンス等を全く洗い落とせず、湯船に溜めたお湯をみんなで掛け合って流すしか方法がなくいつもの倍時間がかかりました。最初は普通に出ていたのに徐々に弱くなり、挙げ句の果てには水になりました。水圧が少し弱いというのは聞いていましたがお風呂に入れないほど弱いと思いませんでした。友人たちは優しかったのでなんのか乗り切ってくれましたがこういうことは施設情報でもなんでもしっかり記入すべきかと思います。
初めから知っていればみんなで温泉に行くこともできたので後悔です。
あと、水が地下水だから飲めないというのも知りませんでした。だからウォーターサーバーが完備してあったのかもしれませんが、その説明は一切ありませんでした。
私たちは朝方にはウォーターサーバーの水が切れていたので、そういえば追加で購入できるのかも知らず、事前の買い物でも水はウォーターサーバーがあるから特に買っていませんでした。近くにコンビニもなかったので困りました。
以上です。
ただチェックアウト時の対応がああでなければ、お風呂やウォーターサーバーの件はここまで気にすることはなかったです。
楽しかっただけに非常に残念でした。
【GVR】GREENGARDENより
皆様でのご利用有難うございました。
お客様の意見等を踏まえ、現在は非対面でのチェックイン、チェックアウト方式となっておりますので
また機会がありましたらご検討宜しくお願い致します。