那須の貸別荘 のんびれっじ レビュー・クチコミ

40代 男性 ファミリー旅行 投稿日:2023-05-02
2家族と、犬3頭で一泊しました。自然に囲まれた場所でした。バーベQは、食材のみで、後は全て用意してあったので荷物が減るので良かったです。 オーナー様は、とても気さくで犬好きなので安心しました。 今年も同じGWにリピートで２泊お世話になります。多人数で行くならとてもリーズナブルで楽しめると思います。

30代 女性 ファミリー旅行 投稿日:2022-07-21
初めての那須旅行に利用させて頂きました。 細い道を抜けると森の中に可愛いコテージがたくさんあってビックリ！ 自然に囲まれた場所で子ども達も大喜びでした！ 室内は広く清潔で、とても過ごしやすい空間でした。 各部屋にエアコンが付いていたので湿度の高い日でも快適に過ごさせて頂きました。 優しいオーナーさんに色々とお世話になりました。 リピ確定のコテージです！！ またよろしくお願いします！

30代 女性 ファミリー旅行 投稿日:2021-08-30
昨年は1泊させて頂きました　木々に囲まれて涼しい風が流れていて　本当に小鳥のさえずりが聞こえていて じっとしているだけで疲れが飛ぶような気がしましたが一泊だったので何となく勿体なかったので 今年は思い切って2泊の予約をしました　到着日の夕方は皆でBBQを楽しんで　子供は星の図鑑と夜空を比べていました 翌日は　BBQテラスで少し遅めの朝食をとりました　ただのサンドイッチでしたが外で食べるだけでいつもと味がこんなに違うのかと 驚きました　結局　朝から午後まで涼しくて気持ちが良すぎてもたれる椅子を借り（無料でした）そこで過ごしてしまいました　 その夜は室内でカレーを作り　またBBQテラスで食べました　2日でもここで過ごすとあっという間でした 管理人さんが親切なのは嬉しかったです　また来年に伺いたいと予定をしています　その節には宜しくお願い致します

30代 女性 ファミリー旅行 投稿日:2021-05-07
毎年家族みんな(と犬)で季流を利用させて頂いてます！ バーベキューをしたり森林浴をしたり、自然の中でたくさん遊ばせてもらってます。 犬好きのオーナーさんがとても親切でいつもお世話になってます。 お部屋の中もキレイで充実してます♪ また来年もリピさせてくださーい！

30代 女性 ファミリー旅行 投稿日:2021-05-05
友人が昨年の夏に宿泊をして広い中庭を挟んで1棟ずつ建物があると聞いていたので　コロナ感染の心配がないと判断をして申し込みました 聞いていた通りに本当に森の中の一軒家のようで気持ちが良かったです　管理人さんが親切で子供たちにバトミントンセットを貸してくれました BBQの準備中に子供たちは中庭でバトミントンをして遊んでいました　コロナに気をつけて念のために部屋の床を持参した雑巾で拭きましたが 全く汚れなかったのには驚きました　どのお部屋も清潔でお掃除が行き届いていました　乳幼児がいたのでとても有難かったです　 コロナが落ち着いたら友人家族を誘ってまたお邪魔をさせてください　今回はお世話になりました　

40代 女性 カップル旅行 投稿日:2021-05-05
愛犬と一緒に自然の中でのんびりゆっくりと過ごさせていただきました。 オーナーさんご夫婦？スタッフさん？に とても親切にして頂きました！ お部屋の中も清潔で過ごしやすく、BBQ施設も整っていました。 ぜひまた予約をさせて頂きたいです！

40代 男性 ファミリー旅行 投稿日:2021-02-13
レビューがあまりにも酷いので、真実を確かめに行こうと思い(笑)予約しました。 三組家族で一番大きな一棟を貸し切りました。 対応してくれたのは老夫婦で、親切丁寧な説明でした。近くのスーパーで買い物をしてから行きたい旨を伝えると、スーパーからコテージまでの道順を分かりやすく教えて頂きました。 コテージもキレイに掃除されていて、窓を開ければ風通しも良く、カビ臭も感じられませんでした。近くにハイランドパークがあるので、翌日パークまで行く前にチェックアウト！電話の指示も丁寧で、気持ちよく一晩を過ごせました^ ^ レビューの良し悪しは、どうやらその時の担当の人によって違うみたいですね！ 星4にした理由は、一点だけ難点がありました。 受け付けた事務所の場所と、コテージまでの距離がかなり離れていたため、もし間違って先にコテージに行ってしまっていたら、危うく2往復するところでした。 そして地図を渡されたにも関わらず、コテージにもすんなり到着できずウロウロ笑 これは、私の方向感覚の悪いせいかもしれませんが、私の感じた感想です。参考になりましたら幸いです。 利用したのは2020年の9月頃でした。

20代 女性 グループ旅行 投稿日:2020-09-18
衛生面がなっていなかった。 連休中の宿泊だったから前の人が帰ってから清掃がきちんとなされていないと感じた。 ドアノブはさわるとべたべた、浴室には湯船に前の人が使ったお湯が全部抜かれず1/4程残ったまま。 古びているところもあり、正直コロナ対策は全然されていないと感じられました。 不衛生でもう泊まりたくありませんし、すぐにでも帰りたい気持ちになりました。 対応も悪く、すこしバカにされているような話し方をされました。

40代 男性 グループ旅行 投稿日:2020-09-01
予約時の宿泊料金のメール通知の際、予約人数や請求金額がめちゃくちゃなメールが2回ほど来ました。間違ったメールを受信するたびに電話で直接修正、新しいメールを受けてはまた電話で修正の繰り返し。電話中は「私は代理人なので慣れてない」「そちらが最初にそう言った」など責任感のない発言や、言ってもないようなことを言った体にされて、だんだん雰囲気が悪くなりました。最終的には「こういう感じになってしまったのでそちらはキャンセルするしかないですね。」と言われました。もちろんキャンセルしました。

那須の貸別荘 のんびれっじより
貴重なご意見誠にありがとうございます。今後このような事が無いように、スタッフ会議に上げさせて頂きます。ご気分を悪くしてしまい大変に申し訳ございませんでした。

40代 女性 その他 投稿日:2020-08-20
泊まってよかったと思える事ばかりではないと思うので記入させて頂きます。 まず予約にあたって質問事項などあり、電話をしましたが対応が最悪でした。 電話越しの男性の方はこちらが地理的な質問をすると、鼻で笑いながら説明をしてくるという感じで非常に気分が悪かったです。 電話での対応で気分を害されながらも予約を入れました。 コロナウイルス感染拡大の為、今回の旅行は関東、沖縄、北海道から人が来るので、この旅行で何かあったら会社、学校、宿にも迷惑がかかると思い、緊急事態宣言は出ていませんでしたがこちらの判断でキャンセルすることとなりました。 宿泊予約日から３か月前から宿泊料の３０％キャンセル料がかかります。 こちらの判断でのキャンセルですが３か月前からキャンセル料というのはあまりにもがめつい宿ではないでしょうか。 他のキャンプ場等のHPでは、コロナウイルス感染を心配する場合はキャンセル料は頂かないのでお電話下さいと親切な書き込みをしているところもあります。 こちらのコテージでは少しの考慮もなくがっかりしました。 もう二度と予約を入れる事はないでしょう。 皆様も予約を入れる際には気を付けて下さい。 ３か月前から３０％ ２か月前から５０％ 前日１００％ のキャンセル料です。

那須の貸別荘 のんびれっじより
この度は貴重なご意見を有り難うございます お客さまとの認識の違いがございますようですのでご説明をさせて頂きます ホームページにも記載しております通りキャンセル料は3か月前からではなく2か月前より３0%1週間前より50%の 規定となっております メールにても、お知らせを差し上げております。確認を頂けましたら幸いです　　　 今回はお客様の自己都合によるキャンセルでしたのでご請求をさせて頂いた次第です　 ご理解をお願い致します また大切なお客様に鼻で笑いながら説明をすることはサービス業の初歩的な心得と致しましても先ずあり得ないことで何かの行き違いとか想像を致しておりますが不快な気持ちになられました事につきましては心よりお詫びを申し上げます

30代 女性 ファミリー旅行 投稿日:2019-10-17
天気の関係でキャンセルしたため、宿泊はしていません。キャンセル後の対応が最悪でした。まず、申し込み時から申し込み人数の間違いがあったり、返信メールの誤字があり不安に思っていました。 キャンセル料は当日の天気状況で決まるということで待っていたのですが2日経ってもなんの連絡も来なく、家族が電話をすると、他のお客と間違えられもう返金したと言われ、挙げ句の果てにはキャンセルでデータを消してしまったので分からないと言われたそうです。返金もしていないのに、お客のデータを消してしまうなんて有り得ないです。適当すぎます。こちらからの連絡がなければそのまま返金もせずに済ませようとしていたのでしょうか。結局返金はしていただけましたが、後味が悪く不快な気持ちになりました。愛犬も連れて家族で泊まれるということで、今度リベンジしたいと思っていたのにとても残念です。利用しなくて良かったです。今後も利用することはありません。

那須の貸別荘 のんびれっじより
この度は大変にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。不具合によりデータが他に移動になり 見つけるまでの時間がかかってしまい　お客様には不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます 今後はこのようなことのないよう　十分に注意をして参ります

30代 男性 ファミリー旅行 投稿日:2018-09-13
今回で4回目の宿泊となりました。場所は黒磯駅より車で20分程ですが、 のんびれっじに入る道は初回だと通り過ぎてしまうくらい気が付きづらいです。 だからこそ車も入ってこない静かな時間を過ごせます。 今回は、友達夫婦と一緒につくしと七草を予約。部屋の裏手に併設されている個別バーベキュー上は 屋根もライトも完備しており他の宿泊施設だと数千円は別料金で取られるであろうスペースです。 部屋は綺麗に掃除されており、布団もカビ臭くなく手入れが行き届いております。 管理人棟には、犬がおりワンワンしております。 駅から近く、スーパーも車で5分程、日帰り温泉施設も近くにあり大変便利です。 しかし、お酒を飲んでしまってからの調達が難しいため管理人棟にある程度 保存のきく飲み物や冷凍肉など用意して頂けると高値でも助かります。 ※今回はワインを買わせて頂きました。 また、冬にお邪魔させて頂きますのでどうぞ宜しくお願い致します。

50代 男性 グループ旅行 投稿日:2013-10-28
2013年10月に2家族で1泊利用しました。宿泊棟は一番小さい「つくし」と「七草」。 我が家のカーナビでは検索できないスポットでしたので、「この林の中に入っていくの?」と少々不安なロケーション。林道の入り口はホームページにも書かれているとおり、板室温泉病院が目印ですが、「のんびれっじ」への案内板はありません。車がやっと1台通れる幅のデコボコ道を数十メートル進むとまず、右手に民家があって、高い所から飼い犬が2頭顔を出します。少し進むと左手に山荘があり、さらにしばらく進むと左手に目的地が見えてきます。途中、街灯はないので、明るいうちにチェックインするのがお勧め。 夜間は戸外に常夜灯がいくつか点灯しているので、敷地内であれば暗くて困るということはありません。 ここは犬連れOKですが、室内・室外とも、犬用の設備が特段あるわけではありません。 アメニティに関してはacoに掲載のとおり、充実しています。 建物内部は最近リノベしたらしく、内装設備はかなり綺麗で、部屋の掃除も行き届いていました。 貸別荘とかログハウスというと、室内に虫がいっぱいいることを想像するかと思いますが、私たちが訪れたときは秋ということもあってか、クモの巣ひとつありませんでした。春夏はもちろん要注意で、スズメバチが出ることもあるそうです。 チェックインは少々戸惑いました。 敷地の入口に一番近い「ひより」棟が管理棟として使われていますが、管理室とは書かれていないので、分かりづらいのです。管理人は常駐しているわけではなく、宿泊客の到着予定時刻に合わせて待機していて、カギの受渡しが済むと居なくなります。 とにかく、コストパフォーマンスは良いと感じました。 また、ホームページの予約システムはうまく動作しないときがあるので、そんなときは連絡先にどんどん電話してコンタクトをとるとよいと思います。 私が予約したときは台風の接近が懸念され、いつキャンセルの判断をしようかと迷ったのですが、その旨を電話で伝えると、前日キャンセル100%のところを50%でよいと融通を利かせてもらえました。というか、アバウトな感じですので、「接客」を期待すると裏切られます。