客に対して偉そうな態度を取っています。チェックアウト時に入って来て無言で消毒スプレーです。こっちは外で待たされて最後もういいですとのひとごとだけで、別れの挨拶も言われてないです。
15人棟を2泊借りたのに小さいティッシュ箱が一つ置いてあるだけで、もう一つ頼んだら渡しながらこれはサービスですと言われました。
掛け布団のカバーは明らかにに毎回洗っているわけでないです。気持ち悪くて掛け布団は使わず寝ました。
露天風呂はホームページに載っている写真より全然小さいです。
ソファも座椅子なく座布団があるだけなので足腰が弱い人とか連泊には向いてないと思います。
コテージ アポロより
前日に15時前のチェックインを控えてください。と伝えてにも関わらず、15時よりだいぶ早い時間に来て、来るなり、立地が入り組んでいてわかりにくいとクレーム。そんなにわかりにくい立地ではないと思いますが。このご時世、出来る限りの接触を避けるように少人数で案内をしていると、子供が叫びながらドアを殴る蹴る等をしていた、日本人でないグループですね。
差別をするつもりは毛頭もありません。ただ、私もそういう方に不慣れであることと文化の違いか、トラブルになることがあります。予約、接客、共に注意していこうと思います。
有難いことに沢山のお客様に利用して頂いていますので、日本人であっても、色々なお客様がいます。こんな機会なのでコメントしておきます。他の口コミが良すぎるのも気になっていましたので。私は、聖人でもなく普通の人間だと思っています。普通以上のお客様には、出来るだけの対応をしようと思っています。ですが、そうでないお客様には、問題を起こさず帰ってください!とひたすらに願いながら、歯を食いしばって最低限の対応になってしまいます。
後、常識を逸脱する方には、厳格に対応するようにしています。検討の材料になれば幸いと思い、コメントさせて頂きました。