一休.comのサイトから当日手渡された案内にまで、露天風呂とプールの表示があり、それを理由に利用したのに、実はいずれもだいぶ前から利用できないようになっているそうで、詐欺的表示は至急改善の必要があり、返金を要望します。ゴキブリがあらゆる所から発生したことも、最悪でした。壁は多くがはがれ、カビも多くありました。バケーションレンタルで、未だかつてないヒドイ施設で驚きました。特にたびの邸宅はもう二度と利用しないように気をつけようと思います。誠意ある対応を求めます、よろしくお願いします。
40代 女性 ファミリー旅行宿泊日 2022-08
投稿日 2022-08-17
たびの邸宅 蔵王みやぎ2nd -HOMANN CONCEPT-より
この度はご利用ありがとうございました。
プールと露天風呂を楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、どちらもご利用頂けない結果となり大変申し訳ありませんでした。
プールはコロナウィルス感染拡大防止の観点から、今期の営業を中止としておりましたが、営業を中止している旨のご案内が不足しておりました。露天風呂については数年前に閉鎖しておりましたが、お渡しした苑内MAPに古い情報が残っており誤解を招く結果となりました。
一休のサイト上の露天風呂に関する記載は露天風呂閉鎖の時点で削除されており、現在は露天風呂に関する記載は確認できませんでした。
皆様に誤解のないようなご案内ができるように改善してまいりたいと思います。
この度は大変申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いします。