【予約キャンセルの流れは以下の通りです】

[1] 施設に連絡をして、予約キャンセルを希望していることをお伝えください。

※施設への連絡は、マイページ→処理画面→メッセージを送るから送信して下さい。但し、送信だけではキャンセル確定しませんので、ご注意ください。
※予約締結は、お客様と宿泊施設の両者間の契約です。キャンセルについては、ACOは仲介しておりません。

[2] マイページ内のステータスが、「キャンセル」になっていることをご確認下さい。これは、宿泊施設が処理します。

※もし、ステータスが変更にならない場合は、宿泊施設に「ステータスをキャンセルに変更して下さい。」と申し出て下さい。

以上となります。